AsisT Formación: Sistema de teleasistencia

La necesidad de tener profesionales más cualificados en determinadas áreas, llevó a la Administración a desarrollar un programa de Certificados de Profesionalidad, que es un documento que acredita a un trabajador en una cualificación profesional del Catálogo Nacional de las Cualificaciones Profesionales.

Los centros de formación españoles, están lógicamente interesados en poder impartir cursos de formación cuyo objetivo final es la obtención de un Certificado de Profesionalidad. Para ello deben adaptar los materiales didácticos y las instalaciones a los requisitos contemplados en los nuevos certificados regulados por el Real Decreto 1697/2011 y lo específicos para cada cualificación.

Dentro de la familia Servicios Socioculturales y a la Comunidad, está el área de Atención Social y dentro de este área se encuentra el Certificado para la Gestión de Llamadas de Teleasistencia. En Diaple hemos adaptado nuestra solución ASIST, de manera que cualquier Centro de Formación pueda disponer de los materiales e instalaciones necesarias, sin la obligación de hacer un gran desembolso.

Componentes:

Para que un Centro pueda impartir el curso que permite obtener el Certificado correspondiente a la Gestión de Llamadas de Teleasistencia, tendrá adquirir:

• Usuario: Simulará la casa de usuario. Es el terminal desde el que el cliente puede generar una alarma. A estos terminales se les puede conectar un teléfono normal para que el usuario/cliente lo pueda utilizar en la emisión/recepción de llamadas (ej: cuando recibe una llamada de seguimiento, lo normal es que descuelgue el teléfono). Estos terminales se conectarán a la plataforma mediante unos Gateway Analógico/IP.
• Fijos y móviles: Como la situación que se puede dar ante una alarma es que se tenga que pasar aviso a un médico, familiar o amigo (contacto), pondremos un teléfono fijo y un teléfono inalámbrico que se conectarán a la plataforma mediante un Gateway específico. Cuando llamemos a un fijo sonará el fijo y cuando llamemos a un móvil sonará el inalámbrico.
• Agentes: Equipos informáticos que tendrán instalada la aplicación AsisT y además un softphone que permitirá establecer la comunicación con los usuarios/clientes.